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Comparis: meilleure note pour Agrisano

Agrisano est la meilleure caisse-maladie de Suisse. C’est le résultat d’un sondage représentatif sur la satisfaction des clients effectué une nouvelle fois cette année par Comparis en collaboration avec l’institut d’études de marché Intervista.

Plus de 3'400 personnes provenant de toutes les régions linguistiques de Suisse ont participé à ce sondage de satisfaction avec l’assurance de base de leur caisse-maladie. Agrisano y a obtenu la note de 5,2 et parvient ainsi à la première place avec trois autres assureurs maladie dans les domaines rapport prix/prestations, qualité et service, information/communiation/transparence, praticité des points de contact et des contacts, innovation et satisfaction générale.

La soudaine survenue de la pandémie du coronavirus a constitué un gros défi en ce qui concerne la satisfaction des clients, mais Agrisano a su réagir rapidement à cette situation inhabituelle qui a eu des incidences graves sur sa disponibilité et ses procédures bien rodées. Elle a néanmoins mis tous ses moyens en œuvre afin que ses clientes et clients puissent continuer de profiter des prestations habituelles dans une qualité élevée malgré le fait que ses collaborateurs étaient en télétravail. 

Agrisano a par ailleurs déjà obtenu les meilleures notes lors de l’enquête effectuée par Comparis les années précédentes, ce qui signifie que de bons résultats sont pour la caisse-maladie une motivation à continuer de fournir les meilleures prestations à ses assurées et assurés. Une fois de plus, cela a montré que la satisfaction de la clientèle ne dépend pas de la taille de la caisse-maladie, mais de sa proximité des clients, de sa disponibilité, de son amabilité et de sa compétence. Cette dernière qualité, en particulier, est une grande force d’Agrisano, car ses conseillers possèdent souvent de l’expérience dans le domaine agricole ainsi que de solides connaissances tant dans l’agriculture que dans les assurances. C’est pourquoi toujours plus de paysannes et paysans optent pour Agrisano, ce qui est attesté par notre croissance continue. Aujourd’hui, 145'000 assurés et assurées profitent des offres d’Agrisano, lesquelles sont axées sur les intérêts et les besoins de la population rurale.

Peter Fluder
Responsable Communication et Services Centraux
Agrisano

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