Contenu principal

Nos clients le disent: efficace, sincère et personnelle

Plusieurs sondages clients l’ont confirmé: Agrisano fait partie des meilleures caisses-maladie de Suisse. La caisse paysanne a été très bien notée, tant par les services de comparaison en ligne Comparis, Moneyland et Bonus que dans le cadre de son propre sondage clients.

«C’est sympa, le conseil au téléphone se fait toujours en dialecte. Merci pour ces contacts aimables et manifestement sincères», écrit M. Campinari, de Bâle-Campagne. «Très rapide en paiements», relève Mme Fluri, du canton du Jura. Et M. Rey, dans le canton de Fribourg, déclare: «Votre magazine est très bien, on y apprend toujours quelque chose.» «Compétente, rapide et fiable!», c’est par ces trois mots que Mme Beck, du canton de St-Gall, décrit notre caisse.

Il ne s’agit là que de quelques-uns des nombreux avis positifs issus du sondage réalisé cette année. Au total, 3700 assurés d’Agrisano ont participé au sondage réalisé par Agrisano pour la sixième fois. Agrisano, qui avait déjà enchaîné les résultats très positifs les années précédentes, fait encore mieux cette année: presque tous (98,5 % des répondants) recommanderaient notre caisse. Les clients ont relevé en particulier la qualité de notre conseil et sont 96,5 % à la qualifier de bonne à très bonne. L’évaluation globale du service à la clientèle, des informations et des produits se révèle aussi très positive. En effet, 93,5 % de nos clients, soit un nombre jamais atteint auparavant, les qualifient de bons à très bons, ce qui reflète la grande satisfaction de nos assurés. Nos clients se sentent toujours bien entourés en cas de maladie: 94,3 % (soit une hausse de 0,5 %) des répondants estiment que la prise en charge est bonne à très bonne.

Les résultats du sondage clients confirment les excellents résultats obtenus par Agrisano dans le cadre des enquêtes des services de comparaison en ligne Comparis, Moneyland et Bonus. Ces derniers ont tous désigné Agrisano comme la meilleure caisse-maladie de Suisse.

En outre, Agrisano a reçu une distinction supplémentaire de la part de Comparis: le label «Aucune prospection téléphonique» confirme qu’Agrisano renonce à toute prospection téléphonique et ne charge aucun tiers d’en effectuer en son nom.

Les nombreux échos reçus lors du sondage nous montrent aussi où des améliorations restent nécessaires. Pour Agrisano, ces nombreux et précieux commentaires servent de motivation pour continuer de s’améliorer. Les nombreux compliments et les rares critiques viennent conforter Agrisano dans sa volonté de continuer de s’engager pour les intérêts et les besoins des familles paysannes!