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Appels publicitaires – pas chez Agrisano!

Maints secteurs économiques divers et variés ont recours aux appels téléphoniques publicitaires, mais ces derniers sont particulièrement fréquents – et notamment en cette saison – dans le domaine de l’assurance-maladie.

Certains centres d’appels douteux prétendent téléphoner au nom d’Agrisano et tentent de capter la confiance des assurés: c’est purement et simplement une imposture! La vérité, c’est qu’Agrisano n’emploie aucun intermédiaire et ne verse aucune provision pour l’intermédiation en assurance.

C’est ce qu’atteste le label de qualité «Pas de démarchage téléphonique» attribué cette année encore à Agrisano par Comparis, le comparateur de services en ligne. Ce label de qualité distingue les caisses-maladie qui renoncent entièrement à faire de l’acquisition de clients par téléphone.

Selon Comparis, les centres d’appels contactent souvent les assurés en prétextant réaliser une enquête. Quiconque s’y laisse prendre, est ensuite convié à fixer un rendez-vous avec un courtier en assurances. Les centres d’appels revendent ces rendez-vous aux intermédiaires. Et au cas où vous vous demanderiez pourquoi vous recevez un appel alors que votre nom ne figure dans aucun répertoire, la réponse est simple: les ordinateurs des centres d’appels essaient toutes les combinaisons de chiffres possibles jusqu’à ce quelqu’un décroche.

Les personnes ne souhaitant pas recevoir d’appels publicitaires, peuvent l’inscrire dans l’annuaire des téléphones ou carrément y faire supprimer leur nom. Les appels publicitaires peuvent également être bloqués sur une ligne fixe. Sur son site Internet, la Fédération romande des consommateurs donne quelques conseils à ce propos. On peut aussi signaler les appels publicitaires agressifs à Santésuisse, l’organisation de la branche de l’assurance-maladie. Le formulaire se trouve sur le site Internet de Santésuisse.

Agrisano conseille vivement à ses assurés de ne pas céder aux offres des courtiers et de ne pas prendre de rendez-vous. Toutes les personnes désireuses de recevoir des conseils sérieux trouveront un centre d’accueil compétent et fiable auprès des services de conseils en assurances qui sont attachés aux chambres cantonales d’agriculture.

Christian Scharpf
Directeur
Tél. 056 461 71 11