Pour les particuliers

Non. Vous avez besoin d’un numéro de portable pour vous inscrire et vous connecter.

Dans les jours qui suivent, vous recevrez par la poste un courrier contenant un code de sécurité. Vous aurez alors 14 jours pour vous connecter en ligne à l’aide de ce code. Passé ce délai, le code expirera et il faudra en demander un autre.

Le code de sécurité fait partie de la procédure de connexion. Il vous est envoyé par SMS au numéro de portable enregistré sur le portail. Cette opération vise à protéger vos données.

Rendez-vous sur la page de connexion de « Mon Agrisano » et cliquez sur « ID du portail oublié ». Suivez ensuite les instructions.

Rendez-vous sur la page de connexion de « Mon Agrisano » et cliquez sur « Numéro de portable pour la connexion modifié ». Vous pouvez demander cette modification via le formulaire en ligne.

Sur notre portail, les enfants sont toujours gérés via la personne qui reçoit les factures (destinataire de la facture). Cette personne dispose automatiquement d’un numéro d’assuré avec lequel elle peut s’inscrire. Vous pouvez ajouter vos enfants soit pendant la procédure d’inscription, soit plus tard à la rubrique « Mes données ».

Oui, une application Agrisano Scan est disponible. Elle peut être téléchargée depuis l’Apple Store ou le Google Store et permet la transmission des justificatifs de remboursement. L’application est limitée au portail privé. Elle n’est actuellement pas disponible pour les exploitations mixtes utilisant à la fois le portail privé et le portail d’entreprise, ni pour les exploitations utilisant uniquement le portail d’entreprise. Une application Agrisano complète couvrant l’ensemble des prestations n’est actuellement pas disponible. Pour toutes les autres demandes et fonctionnalités, le portail clients constitue le point d’accès central.

Les identifiants que vous nous avez livrés lors de votre inscription sont enregistrés sous la rubrique « Mon compte ». Ils vous permettent de vous connecter. Pour des raisons juridiques, nous utilisons les informations figurant à la rubrique « Mes données » afin de communiquer avec vous.

Vous pouvez ajouter d’autres personnes soit pendant la procédure d’inscription, soit ultérieurement à la rubrique « Mes données ». S’il s’agit d’une personne majeure, elle recevra une procuration à signer.

• Vue d’ensemble : vous trouverez ici vos documents les plus récents.
• Boîte aux lettres : vous trouverez ici tous vos documents.

Pour des motifs juridiques ou techniques, nous envoyons encore certains documents par courrier postal. C’est pourquoi tous les documents ne sont pas déposés sur le portail. De plus, l’archivage électronique ne remonte que jusqu’au 1^er janvier 2020.

Seules les personnes qui paient les primes reçoivent les factures de primes et les décomptes de prestations.

Dans la « Boîte aux lettres », vous trouverez uniquement les documents que nous vous envoyons. Pour des raisons de protection des données, les documents que vous nous transmettez ne sont pas enregistrés sur le portail, mais directement transmis pour traitement.

Parce que vous êtes inscrit-e comme payeur/payeuse des primes de la famille. À ce titre, vous recevez automatiquement l’ensemble des factures et des justificatifs de prestations pour toutes les personnes assurées avec vous.

Par défaut, nous n’envoyons désormais les documents que par voie électronique, via le portail. Vous pouvez néanmoins demander l’envoi postal à la rubrique « Mes données ». Exception : si vous avez choisi le mode de paiement « eBill », l’envoi postal n’est pas possible.

Une procuration sert à protéger les données et à garantir la sécurité. Le portail contient des informations sensibles sur des maladies ou des accidents p. ex. Les données de ce type étant soumises à une protection légale particulière, elles ne sont consultables qu’avec l’autorisation expresse de l’assuré-e. Quand les enfants atteignent l’âge de la majorité, ils sont considérés comme juridiquement autonomes. Dès lors, le lien familial ne suffit plus pour obtenir automatiquement l’accès à ces données.

Aussitôt que la personne atteint l’âge de la majorité, elle est automatiquement retirée du compte. En même temps, elle reçoit un courrier lui proposant de donner une procuration, p. ex. à ses parents pour qu’ils puissent continuer à cogérer le compte.