Für Privatpersonen

Nein. Ein Mobiltelefon ist notwendig, um sich zu registrieren und anzumelden.

Innerhalb weniger Tage erhalten Sie von uns auf dem Postweg ein Schreiben mit einem Sicherheitscode. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, um sich mit diesem Code online anzumelden. Nach Ablauf der Frist verfällt der Code, weshalb man ihn neu anfordern muss.

Der Sicherheitscode ist Teil des Anmeldeprozesses. Sie erhalten ihn jeweils per SMS an die im Portal hinterlegte Mobilnummer. Dieser Vorgang dient dem Schutz Ihrer Daten.

Gehen Sie auf die Anmeldeseite von «Meine Agrisano» und klicken Sie auf «Portal-ID vergessen». Folgen Sie danach den Anweisungen.

Gehen Sie auf die Anmeldeseite von «Meine Agrisano» und klicken Sie auf «Login-Mobilnummer geändert». Im Onlineformular können Sie die Änderung beantragen.

In unserem Portal werden Kinder immer über die Person verwaltet, die auch die Rechnungen erhält (Rechnungsempfänger). Diese Person hat automatisch eine Versichertennummer, mit der sie sich registrieren kann. Sie können Ihre Kinder während des Registrierungsprozesses hinzufügen – oder später unter der Rubrik  «Meine Daten».
 

Ja, es steht eine Agrisano Scan App zur Verfügung. Diese kann im Apple Store oder im Google Store heruntergeladen werden und ermöglicht die Einreichung von Rückforderungsbelegen. 
Die App ist auf das Privatportal beschränkt. Für gemischte Betriebe mit Privat- und Betriebsportal sowie für Betriebe, die ausschliesslich das Betriebsportal nutzen, ist sie derzeit nicht verfügbar. 
Eine umfassende Agrisano App, die alle Dienstleistungen abdeckt, besteht aktuell nicht. Für alle weiteren Anliegen und Funktionen steht das Kundenportal als zentraler Zugang zur Verfügung.

Bei der Registrierung haben Sie uns Zugangsdaten gegeben, die unter «Mein Konto» abgespeichert sind. Sie dienen dem Login. Für die Kommunikation mit Ihnen nutzen wir aus rechtlichen Gründen die Angaben unter «Meine Daten».

Sie können weitere Personen während des Registrierungsprozesses hinzufügen – oder später unter der Rubrik «Meine Daten». Falls es sich um eine volljährige Person handelt, erhält sie zur Unterzeichnung eine Vollmachtserklärung.

• Übersicht: Hier finden Sie Ihre neuesten Dokumente.
• Postfach: Hier finden Sie alle Ihre Dokumente.

Aus rechtlichen oder technischen Gründen werden manche Dokumente weiterhin per Post verschickt. Deshalb werden nicht alle Dokumente im Portal angezeigt. Zudem reicht die elektronische Ablage nur bis zum 01.01.2020 zurück.

Prämien- und Leistungsabrechnungen erhalten nur jene Personen, welche die Prämien zahlen.

Im «Postfach» finden Sie nur Dokumente, die wir Ihnen senden. Unterlagen, die Sie uns übermitteln, werden aus Datenschutzgründen nicht dauerhaft im Portal gespeichert, sondern direkt zur Bearbeitung weitergeleitet.

Da Sie als Prämienzahler der Familie eingetragen sind. In dieser Rolle erhalten Sie automatisch alle Rechnungen und Leistungsbelege für alle mitversicherten Personen.

Standardmässig werden Dokumente nur noch elektronisch ins Portal geliefert. Unter der Rubrik «Meine Daten» können Sie den Postversand aber beantragen. Ausnahme: Wenn Sie als Zahlungsmethode «eBill» gewählt haben, ist kein Postversand möglich.

Es geht um Datenschutz und Sicherheit. Im Portal sind sensible Informationen wie Krankheiten oder Unfälle zu sehen. Da diese Daten gesetzlich besonders geschützt sind, dürfen sie nur mit ausdrücklicher Erlaubnis der versicherten Person eingesehen werden. Sobald Kinder volljährig sind, gelten sie rechtlich als eigenständig. Ab diesem Moment reicht die familiäre Beziehung nicht mehr aus, um automatisch Zugriff auf die Daten zu erhalten.

Sobald die Person volljährig ist, wird sie automatisch aus dem Konto entfernt. Zeitgleich erhält sie ein Schreiben, um optional eine Vollmacht zu erteilen – etwa, wenn die Eltern das Konto weiterhin mitverwalten sollen.