Per privati

No. È necessario un telefono cellulare per registrarsi e accedere.

Entro pochi giorni riceverà per posta una nostra lettera contenente un codice di sicurezza. Avrà quindi 14 giorni di tempo per effettuare l’accesso online utilizzando tale codice. Trascorso tale termine, il codice scadrà e sarà necessario richiederne uno nuovo.

Il codice di sicurezza fa parte della procedura di accesso. Lo riceverà tramite SMS al numero di cellulare registrato sul portale. Questa procedura serve a proteggere i suoi dati.

Vada alla pagina di accesso di «La mia Agrisano» e clicchi su «ID portale dimenticato». Quindi, segua le istruzioni.

Vada alla pagina di accesso di «La mia Agrisano» e clicchi su «Modifica numero di cellulare per il login». La modifica può essere richiesta con l’apposito formulario online.

Nel nostro portale, i figli vengono sempre gestiti tramite la persona che riceve le fatture (destinatario della fattura). Questa persona dispone automaticamente di un numero di assicurato con cui può registrarsi. Può aggiungere i suoi figli durante la procedura di registrazione oppure in un secondo momento nella sezione «I miei dati».
 

Sì, è disponibile l’app Agrisano Scan. Può essere scaricata dall’Apple Store o dal Google Store e consente l’invio dei giustificativi di rimborso.
L’app è limitata al portale privato. Attualmente non è disponibile per le aziende con utilizzo combinato del portale privato e del portale aziendale, né per le aziende che utilizzano esclusivamente il portale aziendale.
Un’app Agrisano completa che copra tutti i servizi non è attualmente disponibile. Per tutte le altre richieste e funzionalità, il portale clienti rappresenta il punto di accesso centrale.

Al momento della registrazione ci ha fornito i dati di accesso che sono salvati in «Il mio conto». Questi servono per effettuare il login. Per motivi legali, per comunicare con lei utilizziamo i dati riportati in «I miei dati».

È possibile aggiungere altre persone durante la procedura di registrazione oppure in un secondo momento nella sezione «I miei dati». Se si tratta di una persona maggiorenne, le verrà inviata una dichiarazione di procura da firmare.

• Panoramica: qui può trovare i suoi documenti più recenti.
• Casella di posta: qui può trovare tutti i suoi documenti.

Per motivi legali o tecnici, alcuni documenti continuano ad essere inviati per posta. Per questo motivo, non tutti i documenti sono visualizzati nel portale. Inoltre, l’archivio elettronico risale solo fino al 1° gennaio 2020.

I conteggi relativi ai premi e alle prestazioni vengono inviati solo alle persone che pagano i premi.

Nella «Casella di posta» troverà solo i documenti che le inviamo noi. Per motivi di protezione dei dati, i documenti che ci invia non vengono salvati in modo permanente nel portale, ma vengono inoltrati direttamente per l’elaborazione.

Perché lei è registrato come la persona che paga i premi della famiglia. Per questo motivo riceve automaticamente tutte le fatture e i giustificativi relativi alle prestazioni per tutte le persone co-assicurate.

Di norma, i documenti vengono inviati esclusivamente in formato elettronico tramite il portale. Tuttavia, nella sezione «I miei dati» è possibile richiedere l’invio postale. Eccezione: se come metodo di pagamento è stato selezionato «eBill», l’invio postale non è possibile.

Si tratta di protezione dei dati e sicurezza. Nel portale sono visibili informazioni sensibili come malattie o infortuni. Poiché questi dati sono particolarmente protetti dalla legge, possono essere consultati solo con l’esplicito consenso della persona assicurata. Non appena i figli raggiungono la maggiore età, sono considerati giuridicamente autonomi. Da quel momento in poi, il legame familiare non è più sufficiente per ottenere automaticamente l’accesso ai dati.

Non appena la persona raggiunge la maggiore età, viene automaticamente rimossa dal conto. Contemporaneamente riceve una comunicazione con la possibilità di conferire una procura, ad esempio nel caso in cui i genitori debbano continuare a co-gestire il conto.