Kundenzufriedenheit 2025
Was läuft gut, wo können wir uns verbessern? Im Herbst 2025 haben wir unsere Versicherten gefragt, wie sie mit unserem Angebot und unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Ergebnisse unserer Kundenumfrage.
«Besten Dank für den guten Service. Rundum zufrieden!»
Landwirt, Kanton Aargau
Auf hohem Niveau
Die Ergebnisse der Umfrage bestätigen, dass unsere Kundinnen und Kunden insgesamt sehr zufrieden sind. 96 % gaben an, dass sie die Agrisano weiterempfehlen würden und 92 % bewerteten sie bei der Gesamtbeurteilung mit «sehr gut» oder «gut». Bei der letzten Umfrage im Jahr 2022 lagen diese Zahlen bei 98 % beziehungsweise 95 %.
Rund ein Drittel der Antworten stammen von Zusatzversicherten. Davon gaben 97 % an, dass sie die Agrisano weiterempfehlen würden und 94 % bewerteten sie bei der Gesamtbeurteilung mit «sehr gut» oder «gut». Das bedeutet, dass die landwirtschaftliche Bevölkerung die Agrisano noch etwas besser bewertet als der Durchschnitt.
«Wir sind schon seit vielen Jahren zufriedene Agrisano-Kunden. Gute, seriöse Beratungen. Besten Dank dafür.»
Landwirte-Paar, Kanton Luzern
So viele haben mitgemacht
| Jahr | Angeschriebene Versicherte | Rücklauf |
| 2022 | 103 467 | 1205 (1,2 %) |
| 2025 | 132 383 | 2420 (1,8 %) |
«Danke für Ihren Einsatz für die Gesundheit!»
Landwirtin, Kanton Bern
Wer hat online teilgenommen?
Zum Vergleich: Im Jahr 2022 haben nur 13 % online an der Umfrage teilgenommen.
«Es ist super, dass viele landwirtschaftliche Versicherungen aus einer Hand abgeschlossen werden können, nicht nur die Krankenkasse.»
Landwirte-Paar, Kanton Luzern
Wonach haben wir gefragt?
– Kundenservice
– Information und Kommunikation
– Angebot und Preis-Leistungsverhältnis
– Gesamtbeurteilung
– Weiterempfehlung
2013 bis 2025 im Vergleich
«Das Gefühl, bei der Agrisano gut und kompetent versichert zu sein, trägt viel zur Lebensqualität bei.»
Landwirtin, Kanton St. Gallen
FAQ – Antworten auf offene Fragen
So sehr wir uns über die positiven Rückmeldungen gefreut haben, so ernst nehmen wir auch Ihr kritisches Feedback. Individuelle Fragen haben wir persönlich mit unseren Versicherten geklärt. Die häufigsten wiederkehrenden Fragen beantworten wir gerne hier.
Wann kommt die App der Agrisano?
Wir sind auf der Zielgeraden! Die Agrisano-App wird in den nächsten Monaten lanciert werden. Voraussetzung ist, dass Sie bereits im Kundenportal registriert sind. Dort gibt es übrigens auch hilfreiche Quicklinks, um zum Beispiel Rückforderungsbelege einzureichen. Zudem können Sie von dort die Steuerbescheinigung herunterladen oder die Übersicht der Policen einsehen.
Warum bietet das Modell AGRI-smart nicht mehr Flexibilität?
AGRI-smart ist eine Grundversicherung für Kostenbewusste, die ihr Smartphone immer dabeihaben und Angelegenheiten gerne per App erledigen. Dank des effizienten Ablaufs werden Kosten gespart, die sich in besonders günstigen Prämien widerspiegeln. Wer sich dagegen mehr Flexibilität wünscht, sollte in die Hausarztversicherung AGRI-eco wechseln oder ins Modell BASIS mit freier Arztwahl.
Fitness oder Yoga: Warum übernimmt AGRI-spezial mein Abo nicht?
Diese Zusatzversicherung kann ausschliesslich von der landwirtschaftlichen Bevölkerung abgeschlossen werden und orientiert sich an den Bedürfnissen der Bauernfamilien und ihren Angestellten. Sie bietet einen soliden ergänzenden Basisschutz, ohne dass die Versicherten für «Lifestyle»-Leistungen mitbezahlen müssen. Dadurch ist AGRI-spezial gegenüber Zusatzversicherungen anderer Krankenkassen deutlich günstiger.
Wie kann ich familieneigene Angestellte korrekt versichern?
Für Bauernfamilien empfehlen wir, in regelmässigen Abständen eine Gesamtversicherungsberatung in Anspruch zu nehmen. So kann man Lücken schliessen, Doppeldeckungen vermeiden und – wenn möglich und sinnvoll – Geld sparen. Zu bedenken ist auch, dass im Rahmen der Agrarpolitik 22+ die Direktzahlungsverordnung angepasst wurde. Ab 2027 ist der Versicherungsschutz für mitarbeitende verheiratete sowie eingetragene Partnerinnen und Partner ein Kriterium für Direktzahlungen. Mithilfe einer Checkliste können Sie Ihre aktuelle Situation überprüfen.
Wo gibt es Sparpotenzial, wenn die Gesundheitskosten und damit die Prämien weiter steigen?
Die Agrisano bietet vier verschiedene Grundversicherungsmodelle. Für das Jahr 2026 waren die Prämien für das digitale Versicherungsmodell AGRI-smart in vielen Kantonen am günstigsten. Unser Online-Prämienrechner für die Grundversicherung bietet Ihnen die Möglichkeit, sich schnell und einfach einen Überblick zu verschaffen.
Die Vorteile der Agrisano liegen aber nicht nur in tiefen Prämien. Alle Zusatzversicherungen sind auf die Bedürfnisse der landwirtschaftlichen Bevölkerung abgestimmt und diese Produkte kann nur sie abschliessen. Zu bedenken ist auch, dass die Agrisano mehr als eine Krankenkasse ist. Dank dem Service der Gesamtberatung werden Versicherte in allen Fragen rund um Versicherungen und Vorsorgelösungen kompetent beraten. Damit lassen sich Kosten und Zeit sparen.
